Kontakt oss

Når kontakten bør gå til kasinoet

Hvis saken gjelder din egen konto, et innskudd, en utbetaling eller vilkårene i bonusen din, må du kontakte kasinoets egen kundestøtte direkte. Disse opplysningene har vi verken tilgang til eller myndighet til å endre. Kasinoet sitter på hele dialogen rundt din spillerkonto, og bare de kan se transaksjonshistorikk, verifiseringsstatus eller tekniske feil knyttet til betalinger.

Vi kan derfor ikke svare på hvorfor en utbetaling venter, hvorfor et innskudd ikke har kommet frem, eller hvorfor kontoen din er stengt. Slike henvendelser må behandles av operatørens eget personale, som har verktøyene og journalene som trengs. Å sende dem til oss forsinker bare saken din.

Spørsmål vi kan svare på

Redaksjonen kan hjelpe deg med spørsmål om innholdet på denne nettsiden. Det gjelder blant annet hvordan vi har vurdert kasinoet, hvilke kriterier vi har lagt vekt på, og hvorfor enkelte opplysninger står som de gjør. Vi kan også forklare hvordan vi samler inn og oppdaterer informasjonen som publiseres her.

Har du spørsmål om selve tjenesten, for eksempel hvilke spill som finnes, hvilke betalingsmetoder som støttes, eller hvordan et spesifikt vilkår fungerer i praksis, må du rette dem til kasinoet. Vi formidler ikke forespørsler videre, og vi kan ikke opptre som mellomledd mellom deg og operatøren.

Korreksjoner og utdatert innhold

Dersom du oppdager feil på denne siden, eller mener at noe av informasjonen er utdatert, tar vi gjerne imot beskjed om det. Vi gjennomgår henvendelser om faktiske forhold, for eksempel endrede bonusvilkår, nye betalingsløsninger eller stengte lisensområder. Slike meldinger hjelper oss med å holde innholdet så korrekt som mulig.

Vi retter opp i feil så snart vi har bekreftet dem, men vi kan ikke love at hver eneste opplysning er oppdatert til enhver tid. Kasinoets egne vilkår og nettsider er alltid den autoritative kilden når det gjelder deres egne tilbud. For hendelser som angår din egen konto, gjelder som nevnt kasinoets kundestøtte.